1.主动倾听

    -全神贯注：

    -非言语反馈：

2.开放性询问

- 使用开放式问题来鼓励更多的讨论，例如：“你能详细讲讲你的想法吗？”或者“是什么导致了这种感觉？” - 避免提问那些可能引发防御性回答的问题，如“你怎么能……”。

3.情绪调节和情感表达

    -自我反思：

    -用“I”语句表达感受：

4.积极倾听

- 尝试从对方的角度理解问题或情况。这不仅能帮助您更好地理解他们的观点，还能显示您对他们的尊重和同情。 - 在回应时，先确认自己的理解是否正确：“你说的这件事是这样的吗？”，然后表达出您的理解或担忧。

5.给予肯定

- 对于对方的观点或努力给出正面反馈。即使不完全同意，也应寻找可以认可的部分，并表达出来（如，“我明白你很努力尝试……”）。 - 使用具体的赞美和感激的话语来强化良好行为或特质：“我很欣赏你在那个项目中的创新思维。”

6.共同解决问题

- 当遇到分歧时，合作找到解决方案而不是争论谁对谁错。邀请双方共同参与问题解决过程。 - 坚持寻找双赢的方案，考虑双方的需求和感受。 通过这些步骤，您不仅能建立一个更加开放和支持性的沟通环境，还能帮助孩子或家人感到被理解、被接纳，并在相互尊重的基础上解决问题。记住，有效的沟通是一个持续的过程，需要耐心和练习来改进